Chính Sách Bảo Mật
Của 13iwin

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 13iwin, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân (để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên), địa chỉ email và số điện thoại.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa một chiều, lịch sử giao dịch nạp/rút và lịch sử hoạt động chơi game.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập và múi giờ để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.
• Thông tin cookie: Dữ liệu phiên làm việc và cookie chức năng giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa giao diện theo sở thích của người chơi.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, email phản hồi và yêu cầu được ghi nhận để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Mục đích sử dụng thông tin

13iwin sử dụng thông tin cá nhân của người chơi theo đúng mục đích đã công bố, bao gồm:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người chơi, đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra an toàn và chính xác.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV một cách nhanh chóng và bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7, giải quyết khiếu nại và phản hồi yêu cầu của người chơi trong thời gian ngắn nhất.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ qua email — người chơi có quyền hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng 13iwin.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đăng nhập trái phép và các mối đe dọa an ninh mạng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

13iwin xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở hợp pháp sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà người chơi đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại 13iwin.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có lợi ích chính đáng trong việc bảo mật hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ cho cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị không bắt buộc, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự chấp thuận rõ ràng của người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý để đáp ứng yêu cầu tuân thủ quy định pháp lý hiện hành.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

13iwin giới hạn nghiêm ngặt việc chia sẻ dữ liệu cá nhân. Thông tin của bạn chỉ có thể được tiết lộ trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ kỹ thuật được giao, không được phép sử dụng cho mục đích khác.
• Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được lệnh điều tra hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 13iwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 13iwin, người chơi khác hoặc bên thứ ba khỏi hành vi gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng.

Tuyệt đối không có trường hợp nào thông tin cá nhân của bạn được bán cho bên thứ ba vì bất kỳ lý do thương mại nào.

Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi 13iwin được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, áp dụng nhiều lớp bảo vệ:

• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (data-at-rest encryption) đảm bảo thông tin không thể đọc được ngay cả khi máy chủ bị xâm phạm vật lý.
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố.
• Thời gian lưu trữ dữ liệu: thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Là chủ thể dữ liệu, người chơi tại 13iwin có đầy đủ các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 13iwin đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác, lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn cho phép bởi pháp luật và điều khoản dịch vụ.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu có yêu cầu hợp lý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13iwin qua email: [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng.

Chính sách cookie

13iwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie chức năng bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thiết lập giao diện. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi tương tác với trang web giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích trò chơi yêu thích và cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie chức năng có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 13iwin.

Bảo mật tài khoản — trách nhiệm người chơi

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 13iwin và người chơi. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập — tên tài khoản và mật khẩu — với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 13iwin (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên tài khoản của bạn.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Liên hệ ngay với đội hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

Thay đổi chính sách bảo mật

13iwin có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và trang đăng nhập của 13iwin.
• Ngày hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ràng ở đầu trang chính sách.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.